1什么是实名制办税？
答:实名制办税是指税务的机关在办税人员身份明确的情况下受理纳税人的涉税事项。办税人员是指纳税人的法定的代表人（负责人、业主）、财务的负责人、办税的人员、税务的代理人和经法定的代表人（负责人、业主）授权的其他人员（以下简称“三员”）。
2实名采集的信息有哪些？
答:税务机关在实行税收实名制管理过程中，对办税人员进行采集的信息的包括：姓名、身份的证件、手机的号码、人像的信息等信息。
3实名制办税何时开始推行？
答:2016年12月31日前为过渡期。过渡期内纳税人仍可办理涉税事项。过渡期后，所有办税人员均完成身份信息采集，携带身份证件才允许进行取号办理涉税事项。
4可通过什么途径办理身份信息采集？
答:
（一）上海电子税务局APP实名认证
（二）上海电子税务局官方网站实名认证
（三）采集者本人到主管国税机关办理实名认证：
5网上实名认证有哪些步骤？
答:网上实名认证（含APP认证和网站认证）均为“注册用户-实名认证-纳税人绑定”三大步骤。在上海电子税务局APP完成“注册用户-实名认证”后，需携带《纳税人办税授权信息采集表》、《办税授权委托书》（均需加盖公司公章）到所属税务分局进行纳税人绑定。在上海电子税务局官方网站完成“注册用户-实名认证”后，对于国地税共管户，可直接在网站进行纳税人绑定。对于国地税非共管户，需携带上述资料到所属税务分局进行纳税人绑定。
6网上实名认证支持所有身份证件吗？
答:网上实名认证（含APP认证和网站认证）目前只支持居民身份证、临时居民身份证验证；非居民身份证件类型需到主管税务机关办理7为什么会出现绑定不成功的情况？答:当用户身份为法人、财务时，系统会与税务登记信息比对，若比对通过则绑定成功。若比对不通过，请登录网上办税大厅2号窗口（CA证书用户）或到办税服务厅前台办理税务登记变更（姓名和身份证信息均需变更），再进行绑定。当身份为办税员时，系统与税务登记信息比对通过绑定成功，若比对不通过，则需要法人、财务等具有管理权限的账户审批。
8使用网上实名认证时，还应注意哪些问题？
答:
（一）一个手机号只能注册并绑定一个用户，目前手机验证码暂时只支持上海移动、全国联通和全国电信，不支持的手机号码需到主管税务机关办理；
（二）每个用户且每个身份证件号码只能验证5次，超过限定次数需到主管税务机关办理。
9到主管国税机关采集身份信息时，需提供哪些资料？
答:
（一）《纳税人办税授权信息采集表》及《纳税人办税授权委托书》（均需加盖公司公章）
（二）采集者本人身份证件原件10到主管国税机关采集身份信息时，是否需“三员”同时到场？答:法定代表人、财务负责人和办税人员均须采集，但可以在不同时间进行采集。11财务人员和办税人员，可否采集为同一人？答:可以12当办税人员发生变化时应怎么办？答:办税人员发生变化时，应及时办理税务登记变更手续，同时在网上进行解绑授权或者到主管税务机关进行解绑申请。
